01 

向上管理是格局

去年的一個陪跑企業，老板問了這么一個問題，

背景：老板發現招聘到的一個副總裁，這位副總裁入職馬上6個月了，但總是說不上來，這個人到底哪里不行。

疑問：這個人的去留，我到底如何決策，決策的依據是什么？

答案：我給老板的建議是：其實很簡單，你回答我以下5個問題：

①這個人來了以后他所負責的部門業績有沒有明顯提升？

②團隊的精氣神有沒有明顯提升？

③他有沒有站在你的角度去幫助公司提出有價值的建議？

④他有沒有幫助到其他部門的同事去解決問題？

⑤他在平級、下級以及其他部門同事中的口碑如何？

⑥ 這個人有沒有戰略思維，即他能站在未來思考咱們企業的當下最應該做什么，并能說服大家，領著大家一起干，來幫你分擔未來的焦慮？

如果你給出的答案超過3個或以上是否定的話，或者是模棱兩可的，說明這個人沒有任何價值或水平。

你還給他開那么高的薪水，
那么這個人為什么還能在你們公司呆6個月？

如果我是老板的話，這個人3個月都呆不到，我就會讓他離開。因為一旦你確定了這個人不行的話，多呆一秒鐘，都是對公司莫大的損失，尤其他還這么高的位置。

就像女助理跟馬斯克提漲薪的時候，馬斯克說：我給你放2周的假，等你回來我們再談這件事情。

等2周以后，這位女助理再次站到馬斯克面前的時候，馬斯克這么說：你可以領工資走人了，因為我發現這2周的時間里，有你和沒你對我而言，幾乎沒有任何影響。

從這個案例中，清晰的可以看到，這位副總裁壓根兒就缺乏格局，不會站在老板的位置去思考，不會去從企業經營的維度去預判問題，缺乏戰略格局。

在職場上，向上管理正是體現格局的一種方式。它要求我們拋開單純的服從和執行，主動上兩個臺階看問題（即站在你上級的上級的位置看問題）你就更容易理解上級的意圖，更知道如何與上級建立良好的合作關系，共同實現目標。

02 

向下管理是擔當

向下溝通一定要有擔當，意思是說：不是一味的把人當成你實現目標的工具，而是下屬有困難的時候，你作為他的領導，要學會肝膽相照，有擔當。

如何做好向下管理呢？

① 多一點信任????

亞馬遜制定了一套名為“領導力準則”的行為準則，對領導者的行為和風格進行了明確的規定。這些準則要求領導者要以身作則，尊重員工，并幫助員工成長。

這套準則不僅是領導者的行為指南，更是一種向上管理的工具。員工可以通過這些準則來評估領導者的行為，并以此為依據進行反饋。領導者也必須時刻以這些準則要求自己，才能贏得員工的信任和尊重。

② 讓員工增值

我最近輔導的一位企業CEO，客戶是做大型儲能設備生產和銷售的。在溝通的過程中，發現他更多是被動管理的模式，即：他從來不去主動和下屬溝通，而是等大家有什么問題來主動找他。或者是等他發現問題了再去找人問責。

我給他的建議是：

做好CEO，首先要做好一名教練。好的教練一定要掌握提問的藝術。通過提出一些一針見血的問題，你可以迫使你的下屬進行更為深入的思考和探索。

當然，不是一上來就直接提問，應該分七步走：

Step1： 先觀察。包含過往數據、客戶的評價、團隊的精氣神、負責人的專業度、思考能力等等

Step2 ：再提問。我建議CEO這么向銷售VP問問題：

① 你的目標我知道了，你準備采取什么具體的實施步驟呢？
② 2025你要正確的客戶群體是哪些人？
③ 你準備用哪些產品來擴大市場份額呢？
④你現在有多少銷售，我們的友商有多少呢？
⑤這些人你都培訓好了嗎，足夠專業嗎，能支撐起來我們今年5個億的目標嗎？

Step3 ：發現不足。

Step4 ：用具體的案例佐證。

Step5 ：給出反饋&提出要求。哪些好的繼續保持，甚至可以作為其他團隊的標桿；哪些是不好的，限期多少時間改進好，好到什么樣的程度算好。

Step6：讓下屬結合你們溝通的內容，去做一份新的執行方案。

Step7：根據新的執行方案，做好PDCA循環圈。直至既定目標達成。

所以讓員工增值不是喊口號，而是彎下腰，用科學的辦法幫他提升技能和業務水平。

③ 每個人都需要被看見????

豐田的“改善提案制度”鼓勵員工積極提出改進工作建議。每個員工都可以提出自己的想法，并獲得獎勵。

這個制度體現了豐田對員工的尊重和信任，也鼓勵管理者積極傾聽下屬的意見，并采納合理的建議。

向下管理需要注意以下幾點：

• 關心下屬的成長和發展。

  管理者要定期與下屬進行溝通，了解下屬的工作情況和遇到的困難，并提供必要的幫助和指導。

• 為下屬提供發展機會。

  管理者要為下屬提供學習和培訓的機會，幫助下屬提升工作能力和技能。

• 在工作中保護下屬。

  當下屬遇到困難或挫折時，管理者要給予下屬支持和鼓勵，幫助下屬克服困難。

寫在最后

向上管理是格局，可以把自己換位到老板的位置，任何事情多問自己：老板會如何想，老板會如何做。時間長了，你就擁有了老板思維，自然就有更大的眼界和格局。

向下管理是擔當，把下屬當人看。關心員工的吃飯、住宿、心情等，因為只有這些都好，員工才能給客戶提供走心的服務，客戶才會復購、才會轉介紹更多的新客戶。

So，向上和向下的內核是：換位思考，將心比心。